用卡安全指南

随着人们生活条件的不断改善，银行卡已经成为大众生活中不可或缺的支付工具。从而，银行卡犯罪现象也层出不穷，给持卡人带来不尽的烦恼，甚至造成了巨大的财产损失，为了保障您银行卡资金的安全，鞍山银行提醒持卡人掌握以下安全用卡知识，可以有效的保障您银行卡信息及卡内资金的安全。 

1、银行卡的申领

申领及使用银行卡时应注意以下事项： 

（一） 正确申办银行卡 

详细了解银行卡领用合约及银行卡章程，如实填写申请表并提供个人真实资料，通过正规渠道办理申请手续，以防个人信息泄露，被他人冒用骗领银行卡。 

（二）领用银行卡 

申请银行卡后应注意及时跟进了解办卡进度，您的办卡申请在银行审批通过后，将于10-15个工作日寄到您预留的地址，如果未能及时收到卡片，应拨打客户服务热线向发卡银行询问避免邮寄途中卡片被盗领。   

2、银行卡的保管

（一）收到银行卡时，如果信封有遭拆封或有重新粘合的痕迹，应立即与发卡银行联系，防止卡片信息泄露。如果密封正常，要及时核对银行卡上的姓名、有效期、以及银行卡种类。

（二）要尽快在银行卡背面签名条上签名。 

书写时应避免使用过于工整的签名，应使用最能代表自己的签名方式，并且不得涂改，因为在用卡时，商户须将签购单、取现单上的签名与卡背面预留的签名核对，相符后才能办理付款手续，以保证卡片不被冒用。如果没有签名的卡片丢失，不法分子可用自己的笔体签名，造成很大风险，对此类风险，发卡银行是不承担损失的。 

（三）勿将信用卡磁条接近任何有磁性的物体，切勿刮损。 

（四）为保证安全，请勿将银行卡与身份证或该信用卡密码放在一起。如发现银行卡遗失或被窃，请立即拨打发卡行客户服务电话挂失。 

（五）不要随意放置银行卡，不要将卡片或卡片正反面复印件借给他人使用。 

（六）在银行卡有效期到期，补发新卡时，请及时将旧卡片的磁条自行销毁。 

（七）保护银行卡信息。妥善保管您的银行卡签购单、对账单等单据，或及时处理、销毁。不要将卡号告知他人或回复要求提供卡号的可疑邮件，也不要在公共场所使用的电脑里留下卡号信息（卡号、有效期等）。认真核对银行卡对账单，如果发现不明交易，请立即拨打电话银行查询。

3、密码安全保管提示

（一）为确保持卡人个人信息和资金的安全，我行设置查询密码和交易密码。查询密码用于电话银行和网上银行查询使用，交易密码用于取现和消费。不同密码有不同的设置方法，其中交易密码应设置易于记忆但难以破译的密码，不可设置简单数字排列的密码或用生日日期、电话号码、身份证件号码、重叠数字或联系数字、邮政编码等有关个人信息的数字作为密码。 

（二）确保密码只有持卡人本人知道，谨防不法分子冒充银行和公安机关工作人员骗取密码。任何情况下，银行职员或警方都不会要求持卡人提供银行卡密码或向来历不明的账户转账，如遇此类要求，首先应怀疑其身份的真实性，并及时通过正规渠道报警。 

4、ATM操作安全提示 

（一）办理业务前，请留意查看自助设备插卡口、出钞口、键盘及机器其它部位是否加装或粘贴异物，注意周围是否有可疑人员，发现可疑现象请立即向银行反映。在自助银行门禁系统刷卡前，请留意门禁是否有改装痕迹。 

（二）办理业务时，请仔细阅读屏幕中的操作说明和安全提示，确认操作无误。 

（三）办理业务时，如果自助设备工作不正常，请立即取消交易并退卡；如果设备吞卡或未吐钞，请尽快联系营业机构人员或拨打银行客户服务电话。 

（四）在交易过程中请不要离开自助设备，尽量避免被他人吸引注意力。交易完成后，应及时退出系统并取回银行卡，注意检查取回的银行卡是否为本人的卡片。 

（五）选择打印交易单据后，请妥善保管或及时销毁，切勿随意丢弃，以防银行卡信息失窃。 

（六）请不要向他人透露您的密码（包括银行职员和警察等）；不用生日、账号、手机号、QQ号、有规则数字等作为密码；定期更换密码。输入密码时应快速并尽量用手遮挡，以防不法分子窥视。 

（七）切勿轻信手机短信中银行卡交易或中奖等信息，切勿拨打粘贴在自助设备上的任何联系电话，警惕不法分子利用自助设备转账功能进行诈骗。 

（八）请随时关注银行卡账户资金情况，建议开通账户变动消息服务业务，发现异常交易及时联系发卡银行。

5、POS刷卡安全提示

（一）持卡消费时，将您的银行卡交给收银员为您刷卡，交易成功后会要求您签字确认。签名前，请仔细核对签账单上的卡号、金额，确认无误后在签账单签名栏内签字，注意与银行卡背面的签名一致

（二）为保证银行卡使用安全，刷卡时，请勿让银行卡远离自己的视线。 

（三）请勿随意在空白签账单上（即没有写明或打印交易金额、时间、卡号、效期、内容等的签购单）签名。 

（四）当收银员将您的银行卡交还给您时，请确认是否是自己的卡片。 

（五）请尽量保留商户签账单的存根联，以便与银行卡对账单核对。若发生异常情况，如发生卡重复扣款等现象，可凭交易单据及对账单及时与我行联系。 

（六）输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法分子窥视。 

（七）如您的手机号码、账单地址等信息发生变化，请及时与我行联系变更，以便于我行及时为您提供服务。如您对收到的交易短信内容存在异议，请及时与我行客户服务中心联系。 

（八）在收到对账单后，请认真核对账单，如发现不明支出及时与我行客服中心联系。  

6、境外用卡安全指南

您在境外高风险国家或地区（例如：东南亚等地区）用卡时，请特别关注交易渠道的安全，如有可疑交易出现，请您及时挂失，回国后，进行换卡处理，防止伪卡风险。

如遇到银行卡账户资金被盗用情况，请您立即联系发卡银行办理卡片挂失，并及时向公安机关报案。

7、个人信息安全篇

（一）个人信息是指能够进行个人身份辨识的信息，包括：姓名、生日、身份证号码、电话、地址、电子邮件地址、银行卡卡号、发卡日期、卡片有效期、CVN2、婚姻状况、教育状况、职业等。您应妥善运用及保护自己的个人信息，避免因个人信息泄露而让诈骗分子有机可乘。    

（二）通过正当途径办卡，不要委托他人或非法中介机构代办信用卡，避免个人资料被盗用。 

（三）提供个人身份证复印件申办信用卡时，建议在复印件上注明使用用途，例如“谨供申办**信用卡用”，以防身份证复印件被移作他用。 

（四）不要轻易向陌生人泄露个人信息，也不要随意在网络上留下个人信息。 

（五）警惕向您询问个人信息的电话及电子邮件，银行或公安机关是不会向您询问银行卡账户信息及密码的。 

（六）不要把您的身份证件、银行卡转借他人使用。 

（七）保管好记录着您银行卡账户信息的对账单、收银条、取款凭条等单据，或及时处理、销毁。  

（八）定期查看对账单，如发现不明支出，请立即联系发卡银

（九）您的邮寄地址同样是重要的个人信息。因搬家、工作变更等因素需要更改账单寄送地址时，或发现未能及时收到银行对账单时，请立即通知发卡银行。 

8、个人信用安全篇

（一）准时还款，再借不难。养成理性的付款习惯，按期归还信用卡透支款项，才能建立良好的个人信用。避免因延迟付款或付款不足而被列入银行不良信用记录名单，给个人信用带来负面影响。 

（二）不可以恶意透支为目的，通过非法中介机构办理信用卡，更不能主动参与信用卡套现，以免对个人资信状况造成负面影响。 

（三）不要申请超过您所能负担的信用卡数量，应根据自己的经济能力进行信用卡消费，以免背上无法承担的债务。 

（四）在办理信用卡贷款或预借现金前，应先仔细评估所需支付的成本和利息，合理使用信用卡透支消费功能。 

（五）及时核对账单。一有疑问，请立即向您的发卡银行询问。

9、常见六种银行卡犯罪提示

（一）不法分子利用信用卡可以透支的特点，以非法占有为目的，经发卡银行催收后超过规定限额或规定期限仍不归还透支款，或者在大量透支后潜逃、逃避还款责任，利用信用卡恶意透支进行犯罪活动。  

（二）不法分子违背他人意愿，使用其身份证明申领信用卡，或者使用伪造、变造的身份证明申领信用卡，提供虚假的财产状况、收入、职务等资信证明材料，向银行骗领信用卡，实施妨害信用卡管理犯罪活动。 

（三）不法分子使用伪造的信用卡、以虚假的身份证明骗领的信用卡、作废的信用卡或者冒用他人信用卡进行刷卡透支、消费、套现，进行信用卡诈骗活动。 

（四）不法分子在银行ATM机插卡口上安装读卡器和储存器的模具，同时在输密码键盘上方挡板安装针孔探头和MP3、MP5小盒子，窃取他人信用卡信息资料，之后“克隆”复制银行卡，在异地ATM机上进行取款。 

（五）不法分子与境外犯罪分子相互勾结，在境内伪造国际信用卡，经伪装处理后通过空运出境或利用快递等形式寄出境外；或通过收买国外银行卡账户信息，写入伪造的国际信用卡在境内银行ATM机上取款，进行跨国信用卡诈骗犯罪活动。 

（六）不法分子违反国家规定，扰乱国家金融秩序，使用销售点终端机具（POS机）、网上交易、电话支付等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式，向信用卡持有人直接支付现金，对外实施信用卡套现非法经营犯罪活动。