鞍山银行股份有限公司隐私政策

鞍山银行股份有限公司隐私政策

更新日期:2022年2月28日 生效日期:2022年2月28日

在客户使用鞍山银行股份有限公司（以下简称我行）提供的电子银行服务(网上银行服务、手机银行服务、微信银行服务)时，我行将根据本《鞍山银行股份有限公司隐私政策》(以下简称“隐私政策”)以及其他相关法律文本中的有关约定在中华人民共和国境内(不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区)收集、使用、储存及共享、转让、公开披露客户的个人信息。

我行强烈建议客户在使用我行的服务前，仔细阅读并完全理解本政策中的全部内容，并自主进行适当的选择。

本《隐私政策》适用于鞍山银行提供的个人网上银行、手机银行和微信银行服务。

本《隐私政策》将帮助您了解以下内容:

1.我行如何收集和使用您的个人信息

2.我行如何使用Cookie和同类技术

3.我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

4.我行如何存储和保护您的个人信息

5.您的权利

6.我们如何处理未成年人信息

7.本政策如何更新

8.如何联系我行

一、我行如何收集和使用您的用户信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、行踪轨迹等。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，主要包括:身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、行踪轨迹、健康生理信息等。

(一) 信息如何收集

为向您提供服务并确保您的电子银行服务安全，在您使用电子银行服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或医使用服务而产生的信息:

1.当您开通电子银行服务时，依据法律法规及监管要求，我行会收集您的个人基本资料、身份信息、通信信息、生物识别信息、手机号码，以帮助您完成电子银行注册，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法开通电子银行或无法正常使用我行的服务。

2.当您使用电子银行功能或服务时，例如在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用电子银行的其他功能或服务。

(1).如您在手机银行中选择通过指纹、刷脸功能进行登陆或身份认证，需向我行提供您的指纹、人脸图像信息。您可以通过手机银行“安全管理--指纹登录/解锁设置”开启或关闭此功能。我行不会采集您的指纹，您的指纹仅保存在您授权采集指纹设备上。我行征得您的明示同意后采集的声纹信息、人脸信息，将加密存储于我行信息系统后台数据库中。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成指纹、人脸认证后方可使用的产品或服务。

对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如人脸识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端相关功能中的信息。

(2).当您使用手机银行手机号转账”功能时，我行仅获取您从通讯录中点选的联系人信息，并进行加密传输以防恶意截取。上述信息属于个人敏感信息。如您拒绝提供上述信息，您可以选择手动输入联系人信息继续使用上述功能。

(3).当您使用转账汇款功能时，您需要提供收款方的姓名、银行卡卡号/账号、手机号、开户银行、资金用途信息，并可能需要提供您的姓名、手机号码、证件类型及证件号码信息，以便于验证身份及使用上述功能的支付服务。此外，我行还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。

(4).当您使用基于地理位置的功能时，我行会收集您的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。

(5).当您通过手机银行进行信息管理时，我行可能会验证您的原登录密码、签约手机号短信验证码、原使用设备、生物特征。您可以通过手机银行“安全管理”解除设备绑定。

(6).当您使用手机银行以下服务时，我行会通过嵌入的第三方插件(含SDK)收集您的个人信息，收集您的地理位置信息用于提供网点导航、ATM导航和蓝牙key认证等服务;上述信息仅保存我行系统中，不会提供给第三方。如您拒绝提供上述信息或权限，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。

(7).当您使用投资理财功能时，我行可能收集您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、手机号码信息。如您拒绝提供上述信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机银行、网上银行的其他功能。

(8).当您使用微信银行服务时，我行会收集您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动通知;我行可能会在经您明示同意后向我行的合作伙伴提供您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关通知;我行也可能会向我行的合作伙伴收集其合法留存并经您授权可以共享使用的信息，以便为您提供相应消息通知和提醒服务。

(9).当您使用网上银行、手机银行服务时，我行会收集您的交易信息，形成收款人名册，以简化您的转账操作。

3.当您使用电子银行服务时，为了维护服务的正常运行，优化我行的服务体验及保障您的账号安全，我行会收集以下基础信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、手机银行软件版本号、登陆IP地址、MAC地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器(如重力感应设备)、操作日志、服务日志信息(如您在手机银行搜索、查看的信息、服务故障信息信息)、地理位置信息，这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我行的服务。由于不同厂商的手机操作系统权限归类存在差异，部分手机把“唯一设备标识符”归到“电话——通话状态或移动网络信息”或“手机信息——手机号及通话状态”下，实际上我行并未读取您的手机通话记录及状态。MAC地址，收集IP，mac地址在用户登录过程使用到，防范安全风险，登录后绑定过程中将使用mac地址.

在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包(简称“SDK”)来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种:

(1)眼神人脸识别SDK com.eyecool

采集用户信息字段:人脸图片

采集信息目的：活体识别，通过互联网核查验证用户身份

是否向第三方共享:否    

(2)国民认证设备指纹SDK  com.gmrz.appsdk                 

采集用户信息字段: 手机型号、名称、厂商、手机版本、系统版本

采集信息目的：指纹校验，手机黑白名单控制

是否向第三方共享:否 

(3)国民认证设备标志SDK com.fidoalliance、com.fido

采集用户信息字段:手机型号、名称、厂商、Android版本、系统版本、应用签名证书、androidId、CPU ABI、硬件、FIDO设备密钥证书、FIDO标识、系统安全数据（root、ptrace）

采集信息目的：设备标识计算以及安全监测

是否向第三方共享:否

(4)白骑士设备SDK com.antifraud.risk

采集用户信息字段：CPU信息，内存，网络，传感器信息，IP地址，wifi列表信息，app信息，电量

采集信息目的：为了生成生成设备唯一id在用户授权的前提下，通过SDK采集用户的设备信息和设备环境信息（网络ip等）

是否向第三方共享：否

4.以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息:

(1)摄像头，用于人脸识别，完成手机号支付注册和手机号支付注册信息变更。拒绝授权后，上述功能将无法使用。我行将获取的人脸等数据，加密后存储于系统后台数据库中。

(2)手机通讯录，在转账、支付过程中，用于协助您通过通讯录快速选取电话号码，无需您手动输入。拒绝授权后手机号码转向账功能仍可以使用，但需要手工输入手机号码。手机银行仅读取并记录指定电话号码，不读取客户全量通讯录。

(3)地理位置，获取您所在地理位置，用于提供网点导航、 ATM导航、电子银行交易风控。系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，手机银行相关功能无法使用。

(4)蓝牙、用于通过蓝牙将客户手机与第三方设备连接并交互。拒绝授权后蓝牙key功能无法使用。系统后台不保存客户手机蓝牙配置信息。

(5)网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，手机银行所有需要网络的功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口等信息。

(6)设备状态，用于确定设备识别码，以保证账户登录安全性。拒绝授权后，将无法正常使用我行手机银行。

(7)存储权限，用于缓存您在使用app过程中产生的文本、图像、视频等内容，拒绝授权后，将无法正常使用我行手机银行。

(8)手机短信，在需要短信验证码的环节需要读取验证码短信内容协助您进行验证码填写。如您拒绝通讯信息(短信)授权，我行手机银行将不读短信内容，系统后台不存短信内容。

(9)电话权限用于使用手机银行时，拨打联系客服，线下网点等用途，且仅在客户使用场景中运用该权限。拒绝授权后，手机银行相关功能无法使用。

(10)相册，访问相册主要用于上传手机银行背景图片或设置头像等，我行获得的图片信息，加密后存储于数据库中。拒绝授权后，上述功能无法使用。

上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机(摄像头)、地理位置(位置信息)、蓝牙、网络通讯、手机通讯录、相册、存储、设备信息的的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

如在上述情形之外收集或使用您的信息，我们会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。

(二)信息如何使用

1在我行向客户提供金融产品或服务，以及改进这些产品或服务时使用。

2在我行向客户提供金融服务期间，客户授权我行持续收集和使用客户的相关个人信息。在客户注销服务或取消授权时，我行将停止收集及使用客户的相关个人信息，但我行会根据法律法规及监管的要求在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的客户的相关个人信息。

3为提升客户的体验，或为防范风险，我行会对客户服务使用情况的相关信息进行统计分析、加工。

4因反洗钱和反恐怖融资需要，授权我行向且仅向涉及办理被调查业务的第三方金融机构提供客户在我行的相关资料。

5将客户的个人信息用于法律允许的其它用途。

(三)征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意:

1.与国家安全、国防安全直接相关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7.根据您要求签订和履行合同所必需的;

8.为开展合法的新闻报道所必需的;

9.出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

10.法律法规及监管要求规定的其他情形。

二、我行如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有

购物栏内的商品等数据。我行不会将Cookie用于本政策所还目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行的网站时更改用户设置。

三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

(一)共享和转让

1.除非获得您的明确同意或授权，我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息。

2.如业务需要对外共享或转让您的个人信息，我们会向您告知共享或转让个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我们还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并征得您的明示授权同意。

3.请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

4.根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（二）公开披露

1.我们不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会告知您披露个人信息的目的、类型;涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。

2.请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

(三)征得授权同意的例外

根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意:

1.与国家安全、国防安全直接相关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的

4.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5.您自行向社会公众公开的个人信息;

6.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我行如何存储和保护您的个人信息

(一)存储

我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。超过期限后会删除您的个人信息。例如:

手机号码:当您需要使用手机银行服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销手机银行账户后，我行将删除相应的信息。

(二)保护

1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如:我行会使用加密技术确保数据的保密性;我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2.如我行提供的全部或部分电子银行业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分电子银行业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。

3.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。

4.请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。

5.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利:

（一）访问、更正及更新您的个人信息

您有权通过我行网上银行、手机银行渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。

1.您登录手机银行后，在账户管理”功能中管理绑定的银行卡、开通电子账户。

2.您登录网上银行后，可以在网银管理”中，进行个人信息管理、防伪信息设置、短信设置;在账户管理”功能中管理绑定的银行卡。

3.对于修改手机银行签约手机号信息，可以通过我行柜台办理。

(二) 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求

1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规;

2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意;

3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号;

5.如果我们不再为您提供产品或服务。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

(三) 改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等，随时给予或收回您的授权同意。

请您注意，您自主注销我行电子银行服务(网上银行服务、手机银行服务、微信银行服务)的同时，将视同您撤回了对我行该电子银行服务《隐私政策》的同意，例如您注销我行手机银行服务，视同您撤回了对我行手机银行《隐私政策》的同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(四)个人信息主体注销账户

您可以到我行网点通过我行柜面注销您的手机银行或网上银行。注销微信银行，您可在“鞍山银行”微信公众号详情页面点击“不再关注”按钮，即可取消“鞍山银行”微信公众号的关注，取消关注后系统自动解除客户所有绑定关系。

请您注意，仅在手机设备中删除手机银行App时，我行不会注销您的手机银行，有关您手机银行的一切信息不会删除。您仍需注销您的电子银行方能达到以上目的。

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。

尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求:

1. 与国家安全、国防安全相关的;

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的;

3. 与犯罪侦查起诉、审判和判决执行等相关的；

4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6. 涉及我行商业秘密的，15个工作日内完成审查并处理。

六、我们如何处理未成年人信息

如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户如您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本指引，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。

七、本政策如何更新

根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我行官方网站、手机银行客户端等渠道公布，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息;隐私政策更新后应重新弹窗征求用户同意，待客户同意之后便可正常使用。

八、如何联系我行

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过拨打我行客服电话4006196178(如您所在地无鞍山银行网点，投诉电话请拨打4006196178以及我行各营业网点咨询或反映。受理您的问题后，我们会及时、妥善处理。

根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我行官方网站、手机银行客户端等渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息;如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。

一般情况下，我们将在十五天内完成审查并处理。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

我行全称:鞍山银行股份有限公司，注册地址:辽宁省鞍山市铁东区五一路15号，邮编114001。

请您在勾选“我已阅读并同意”之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容特别是字体加黑内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您勾选“我已阅读并同意”并确认提交即视为您接受本隐私政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。