鞍山银行大连分行保障金融服务，助力疫情防控

2022年8月以来，大连再一次经历新冠疫情。8月31日-9月18日，除抗疫、保供行业外，大连其他行业被按下“暂停键”，鞍山银行大连分行营业网点按照防控部署暂停线下业务。面对疫情严峻形势，分行领导班子高度重视，精心部署，上下凝聚一心，迅速响应、主动作为，全力以赴保障各项金融服务不断档，积极助力从疫情防控。第一时间启动疫情防控应急预案，严格实行大楼出入管理，安排重要岗位值守人员到岗就位，做好巡防检查，保障物资、财产安全。

开通咨询热线  线上服务“不断档”

8月31日暂停线下业务后，为了保障金融服务“不断档”，大连分行加强线上服务力度，及时对外发布公告，指导客户通过手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道办理业务，开启“微信+电话+短信”模式，提供24小时在线咨询服务，满足客户足不出户和高效应急的金融服务需求，确保金融服务连续性。

开展志愿服务  助力防控“不缺位”

在疫情防控的严峻形势下，大连分行积极践行社会责任，积极组织疫情防控志愿者服务队。一方面，积极加强受疫情影响客户的帮扶，及时对客户进行电话回访，了解客户情况和金融服务需求，制定帮扶措施，帮助客户渡难关。另一方面，组织党员干部成立助力疫情防控志愿服务队，赶赴抗疫一线，为助力疫情防控贡献力量。

开展远程操作 金融服务“不停摆”

为了满足客户网上支付等基础金融服务需求，在大连分行员工居家工作的情况下，鞍山银行总行运营管理部抽调精干力量承接了ACS系统对账、财政性存款及准备金缴存等多项业务。大连分行居家办公员工通过各种形式坚守岗位，持续提供非现场金融服务，做到人员居家、网点暂停营业但金融服务不停摆。       

开展疫情防护 保障网点“稳运营”

9月17日，大连市新冠肺炎疫情防控总指挥部发布解除静态管理通告，大连分行闻令而动、迅速响应，领导班子研究部署复工复产事宜，低风险且24小时核酸阴性的健康码绿码员工全部返回工作岗位。在恢复营业之前，完成全面消杀和安全生产巡检工作，确保各项防控措施到位。开业期间，严格落实每日三次消杀要求，加强所有上岗员工个人防护，为员工配备N95口罩、防护手套、消毒液、测温仪等防疫用品。对办理业务客户严格落实“一戴三查”（戴好口罩、测体温、查行程码、48小时核酸阴性证明检查），切实保障客户和员工的健康。

随着大连疫情形势整体趋稳向好，鞍山银行大连分行继续全力做好金融服务和疫情防控的统筹安排，为复工复产、复商复市提供全方位金融支持和服务保障。